Selon un communiqué, Orange précise avoir rouvert le 11 mai 176 de ses boutiques dans des grandes villes de France, soit 30 % des points de vente, alors que le pays assouplit les règles de confinement liées à la pandémie de Covid-19. L’opérateur escompte redonner accès à la quasi totalité de ses magasins fin mai.
Orange précise avoir pris des mesures pour préserver la santé de ses employés et de ses clients. Un système de prise de rendez-vous permet ainsi de réduire le temps passé dans les boutiques quand un contact avec un commercial est nécessaire. Cette « organisation simple, efficace et rapide » couvre par exemple la souscription de nouveaux abonnements, les changements de contrats, l’achat de téléphones ou la changement de cartes SIM.
Les équipes de vente sont équipées de masques et les terminaux de paiement sont nettoyés après chaque utilisation.
« Depuis le début du confinement, le Groupe Orange a dû faire face à un défi sans précédent, assure le communiqué. L’augmentation des usages constatée sur nos réseaux a été inédite. Les équipes d’Orange sont pleinement mobilisées pour continuer d’accompagner les clients dans leur quotidien et leur garantir la meilleure qualité de service possible. »
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