Facebook, Instagram y WhatsApp han reanudado sus servicios tras una interrupción general de los mismos el 4 de octubre. La compañía ha achacado a un problema técnico interno el que las aplicaciones móviles y los sitios de escritorio permanecieran inaccesibles durante casi seis horas.
En un comunicado, Facebook explica que sus equipos de ingeniería han descubierto que unos cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre sus centros de datos habían causado problemas, afectando la forma en que los centros se comunican y, por lo tanto, deteniendo los servicios.
La compañía asegura que “nada indica que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad”, y agrega que trabaja para comprender qué había sucedido para hacer que su infraestructura sea “más resistente” en el futuro.
Además de afectar sus servicios, también se vieron afectados los pases de trabajo y los correos electrónicos de los empleados de la empresa, lo que contribuyó a que la situación tardase más en solucionarse.
La interrupción se produjo alrededor de las 16:00 GMT y duró hasta las 22:00. Los usuarios que pretendían acceder a la web de Facebook recibían un mensaje de error, mientras que los que intentaban acceder a las aplicaciones móviles veían contenido antiguo y un mensaje que decía “No se ha podido actualizar el feed”.
Además de afectar potencialmente a más de 3.500 millones de personas que utilizan los servicios de Facebook, el precio de las acciones de la empresa también sufrió un gran impacto. Según la web empresarial Fortune, esto provocó que Mark Zuckerberg perdiera 6.000 millones de dólares de patrimonio en pocos minutos.
Las plataformas de redes sociales rivales, incluido Twitter, utilizaron sus propias aplicaciones para destacar que estaban funcionando bien, provocando a su vez la intervención de otras muchas marcas.
Denunciante
La interrupción global de los servicios de Facebook tuvo lugar menos de 24 horas después de que el programa norteamericano de TV 60 Minutes revelara la identidad de la denunciante Frances Haugen, quien ha publicado una investigación interna de Facebook relacionada con la supuesta amplificación de los disturbios políticos por parte de la plataforma, y los efectos negativos que Instagram puede tener en la autoestima de las adolescentes.
Facebook ya había sufrido caídas importantes en el pasado, una vez en 2019 y una vez en 2008, aunque ninguna de ellas tuvo la escala de la actual.
Además, Facebook reconoció el año pasado que su kit de desarrollo de software provocó el mal funcionamiento de varias aplicaciones de iOS.
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